0
0
0
0
Vào những dịp lễ, lượng khách du lịch di chuyển ở thường sẽ tăng cao. Cũng chính vì thế mà không ít người mệt mỏi vì phải xếp hàng dài. Hành khách phải xếp hàng để đợi đến lượt vào làm thủ tục check-in tại các sân bay mùa cao điểm. Thậm chí, lượng khách đông có thể khiến việc check-in tại các quầy vé luôn trong tình trạng quá tải. Vậy để tiết kiểm thời gian cũng như giúp tiến độ diễn ra nhanh hơn, khách cần chú ý điều gì khi giao tiếp với nhân viên check-in để được hỗ trợ tốt nhất? Cùng chúng tôi đọc bài viết sau để “bỏ túi” những kinh nghiệm hay ho cho những chuyến du lịch sắp tới nhé!
Câu nói gì nhận được ưu ái từ nhân viên check-in?
“Xin cám ơn” và “Làm ơn”. Đây là hai câu nói có thể khiến bạn nhận được những ưu ái từ nhân viên check in. Alex Zois, người từng làm nhân viên hàng không, đã bật mí trên Points Guy về việc anh đã ưu ái nhiều hành khách trong thẩm quyền của mình. Nếu thực sự anh cảm thấy họ tốt. Một trong những lời nói của hành khách khiến chính họ có thể nhận được sự giúp đỡ ngầm là “Xin cảm ơn” và “Xin vui lòng” khi trò chuyện với nhân viên hàng không. “Đặc biệt nếu bạn đang yêu cầu một thứ gì đó từ họ”, anh nói.
Tuy nhiên, hai câu nói này không kỳ diệu đến mức bạn có thể được nâng cấp ghế ngồi. Nhưng không phải bạn sẽ không nhận được những điều gì đó tốt đẹp, thú vị. “Nếu một hành khách tử tế, lịch sự; tôi sẽ luôn cố gắng hỗ trợ họ trong khả năng của mình. Ví dụ như khách có yêu cầu về chỗ ngồi. Nếu vị trí đó còn trống, tôi sẽ để dành cho họ. Vì dù sao việc đó cũng được phép”.
Tiết lộ này cũng được nhiều nhân viên bộ phận mặt đất ở vị trí làm thủ tục check-in vé máy bay cho khách đồng tình. “Với những người tử tế, tôi sẽ hỏi thêm họ rằng có muốn ngồi cạnh cửa sổ. Hoặc chỗ có thể duỗi chân thoải mái hay không? Và sau đó, tôi sẽ giúp họ tìm được vị trí thoải mái nhất trong số những ghế còn trống. Thậm chí không cần trả thêm tiền ở khoang phổ thông”.
Khách du lịch có thái độ cáu kỉnh vào mùa dịch
Zois cho biết hành khách đã có những yêu cầu cao hơn kể từ khi đại dịch xuất hiện. Phần lớn khách hàng đều khá kiên nhẫn, nhưng một số có xu hướng đòi hỏi nhiều hơn. Và trong đại dịch, việc bạn kiên nhẫn với nhân viên mặt đất có lợi thế hơn rất nhiều so với cáu kỉnh.
Trước đó, các tiếp viên hàng không cũng chỉ ra một số mẹo để hành khách được ưu ái hơn trên chuyến bay mà đồ uống, thực phẩm không miễn phí. Một trong số đó chính là thái độ thân thiện, lịch sự của hành khách với tiếp viên. “Chúng tôi sẽ thân thiện với người thân thiện. Điều này như có thể mời ai đó một ly nước, đồ uống miễn phí. Tất nhiên, mọi thứ chúng tôi phục vụ hành khách đều phải nằm trong quyền hạn của mình”, một tiếp viên giấu tên khác chia sẻ.
Góc chia sẻ: Làm thế nào để làm thủ tục check-in nhanh chóng?
Để tiết kiệm thời gian và tránh tình trạng ùn tắc tại sân bay vào dịp nghỉ lễ; hành khách có thể chủ động sử dụng các hình thức tự làm thủ tục đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khách. Bạn có thể tham khảo các hình thức tự làm thủ tục bay theo khuyến cáo của Hãng hàng Vietnam Airlines VNA:
Online check-in: Làm thủ tục chuyến bay trực tuyến mọi nơi qua website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động VNA từ 24 tiếng đến 60 phút trước giờ khởi hành từ bảy sân bay nội địa bao gồm: Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Nha Trang, Hải Phòng, Vinh, Vân Đồn. Hành khách không có hành lý tới thẳng cửa an ninh.
Auto check-in (làm thủ tục tự động): Sau khi mua vé trực tuyến thành công, màn hình xác nhận sẽ hiển thị ô thông tin mời dịch vụ Auto check-in hoặc khách hàng có thể quay trở lại ứng dụng, vào mục Đặt chỗ của bạn và chọn tính năng Auto check-in. Bạn nhấn nút Đồng ý. Sau đó hệ thống sẽ tự động hoàn thành làm thủ tục sáu tiếng trước giờ khởi hành. Sau đó gửi thẻ lên máy bay theo địa chỉ email khách đăng ký trong quá trình mua vé.
